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Note: Les emails reçus pendant le week-end seront traités le lundi suivant.
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Questions Fréquentes

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Comment puis-je vérifier le statut de ma demande ?

Vous pouvez vérifier le statut de votre demande en ligne avec votre numéro de référence. Vous recevrez également des notifications par email à chaque étape du traitement.

Combien de temps faut-il pour obtenir une réponse ?

Par téléphone : réponse immédiate pendant les heures d'ouverture.
Par email : réponse sous 24 heures (jours ouvrables).

Puis-je modifier ma demande après soumission ?

Contactez-nous immédiatement par téléphone si vous devez modifier des informations. Certaines modifications sont possibles avant le traitement final.

Que faire en cas d'urgence ?

Pour les demandes urgentes, appelez-nous directement pendant les heures d'ouverture. Nous proposons également un service de traitement express (24-48h).

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